クレーマー「だから公務員は」僕「要点はご説明したので電話お切りしますね?」クレーマー「まだだ!」



    1:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:03:08.26ID:0vy+gErfM.net
    僕「


    昨日3時間も長電話で時間食ってもうたわ…
    どうすりゃええねん



    2:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:04:27.09ID:UJbnuH0F0.net
    それで給料もらえるんやからええやん
    出世に響いたりするの?



    6:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:05:43.28ID:0vy+gErfM.net
    >>2
    特に出世には響かんけど、他の普通に施設利用してくれる方の対応遅れるし迷惑かかるやん



    16:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:09:23.83ID:UJbnuH0F0.net
    >>6
    それは職員数確保しない市の怠慢だからキミは悪くないんやで



    178:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:56:31.75ID:MR1mapkh0.net
    >>16
    どう考えても業務に関係ない電話かけてくる奴が悪いやろ…



    121:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:40:36.67ID:st9emq8Qd.net
    >>6
    ええなぁ仕事せんでもええ仕事って
    民間やったら即無能扱いやで公務員でも無能扱いかもしれんけど



    124:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:41:38.81ID:35VSxZhzd.net
    >>121
    電話対応が仕事じゃないと思ってる



    130:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:43:13.71ID:st9emq8Qd.net
    >>124
    3時間無駄話で仕事扱いは草
    多分、仕事に追われてないからこう言う時の対応とかマニュアル化されてないんやろな公務員って



    
    3:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:04:31.56ID:gaOlJqmar.net
    仕事せず市民と電話してるだけで給料貰えるとかいい身分だな


    4:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:05:06.33ID:teGHkDevp.net
    フンフンそうですねーおっしゃる通りですぅー言うてたらそのうち満足しよるやろ


    5:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:05:31.37ID:onszEKsMM.net
    ええから切れ


    7:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:05:44.29ID:zwAp1hW7M.net
    どうせ仕事ないんやろ


    9:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:06:52.08ID:0vy+gErfM.net
    >>7
    普通に窓口業務や…
    昨日は他の職員が手続き代わりにやってくれたけどさぁ…



    8:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:06:16.57ID:ZuAUyGROd.net
    楽そう


    10:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:07:33.47ID:nVhX60yf0.net
    言ってまうけどそれも仕事やん


    11:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:08:13.50ID:JMOQNmbwd.net
    復活演出やん


    13:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:08:43.48ID:2Q4VU5KKa.net
    嫉妬民ワラワラで草


    14:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:09:12.81ID:+e0WiRDu0.net
    クレーム入れるならメールにしてほしい


    15:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:09:17.04ID:anh3Mlsr0.net
    それが「愛」なんやで


    18:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:09:44.08ID:PFtKTtMCM.net
    話遮ったり電話切ろうとするから長引くんやで
    相手に質問しまくって喋らせれば早く終わる



    19:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:10:41.54ID:3l377As+d.net
    クレーマーのルサンチマン野郎どもほんまに嫌い


    20:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:11:16.70ID:9XElj9g00.net
    どんなこと言われんの?


    26:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:13:46.64ID:0vy+gErfM.net
    >>20
    俺たち氷河期世代の気持ちが分かるか?
    国は俺たちを殺そうとしている、生存権について説明を求める。
    お前は?どう思う?

    みたいな



    44:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:18:30.96ID:9XElj9g00.net
    >>26
    地獄で草
    かわいそうやわ



    22:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:13:13.56ID:2Q4VU5KKa.net
    まあ悪いのはクレーマーさんなんやけどな


    23:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:13:15.47ID:iPhw6EzLa.net
    擬似連やん


    25:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:13:44.01ID:z8tdacP50.net
    切れば?
    発狂してかけ直してきてもどうせ取るのお前やないやん
    何か言ってきても事実確認出来ないから「なにいってだこいつガ●ジか?」で次の奴も終わるはずや



    30:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:15:05.02ID:LkJ1LZ410.net
    >>25
    終わるわけないやん
    次の奴が対応したあとに「なんで切ったんだよ」って文句言われるぞ



    34:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:15:47.80ID:z8tdacP50.net
    >>30
    システムがどうなのか知らんけどあっちのガ●ジが切ったんやで?じゃいかんのか?



    35:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:16:24.49ID:LkJ1LZ410.net
    >>34
    いかんでしょ
    身内同士でケンカしてどうすんだ



    143:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:48:26.66ID:Ho21/Kwt0.net
    >>30
    そいつにも切らせたらええやん



    148:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:49:40.30ID:LkJ1LZ410.net
    >>143
    その結果どうなるのか想像つかんのか?



    156:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:51:14.61ID:Ho21/Kwt0.net
    >>148
    すまんな、つかんわ
    結局のところクレームって行政側がガチャ切りし続けるとどうなるんや?全国報道されるんか?



    165:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:53:11.32ID:LkJ1LZ410.net
    >>156
    机上でしか考えんからわかんないんやろうけど
    現場ベースで考えたらひっきりなしに電話がかかってきて
    好感の人や電話番の業務に支障が出るんやで
    その間仕事できんし他の大事な問い合わせに対応できなくなる



    169:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:54:05.20ID:Ho21/Kwt0.net
    >>165
    着信拒否とかできんのか?



    177:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:56:22.25ID:LkJ1LZ410.net
    >>169
    承知してると思うが公務員てのは公共の福祉のために働かなあかんねん
    特定の人だけ優遇したり冷遇したりはできない。たとえクレーマーでもな(犯罪は除く)
    単に電話をかけてくるだけで着信拒否なんてしてたら住民の権利を制限すると取られかねない
    こんなことが共産系や公明系の議員に知られたらより大ごとになる

    公務員だって着拒ガチャ切りやれるなら絶対やりたいんやが
    法令やら議員やらがんじがらめでできんことだらけなんや



    194:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:46.43ID:Ho21/Kwt0.net
    >>177
    せやな、真面目に教えてくれてありがとうな
    なんかうまい方法ないんやろうかって思うわ
    AIに対応させるとか



    201:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:01:00.51ID:LkJ1LZ410.net
    >>194
    何十年、1700自治体がこの手のクレーマーと戦ってきて
    決定的な打開策がないんやから無理なんやろな…
    いかにモンスタークレーマー化させずに話を早く終わらせるかしかないと思う



    27:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:14:14.32ID:18rtNTWV0.net
    こっちは公務員様やぞの精神ないとやってけなそうだな、お疲れ様やで


    28:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:14:30.91ID:YU2b0RUa0.net
    切ったらあかんのか?


    32:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:15:23.93ID:LkJ1LZ410.net
    >>28
    こういう奴は切ってもまたかけてくる



    29:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:14:57.44ID:zwG2mYMwM.net
    役所とか辞めたほうがええわ
    まあ転職先の上司とか先輩がクレーマー気質のやつだったらそこでもこれだから元公務員はとか言われるけど



    31:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:15:21.91ID:I1X8xesxd.net
    聞いたケースだと5時間
    見たケースだと4時間
    自分は1時間が最長の記録やな
    ちな中核市の主事



    33:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:15:25.98ID:0vy+gErfM.net
    まぁもう名前も電話番号も記録して所内に共有したから次に電話かかってきたら即切ることにはなったけどね
    ホンマやめて欲しいわ



    37:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:16:53.23ID:LkJ1LZ410.net
    >>33
    よくそれで通るな
    そういう対応したらより苛烈になって役所に直接来るわ



    42:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:18:14.01ID:0vy+gErfM.net
    >>37
    来て何かしたらすぐに警察呼ぶ
    まぁ、前にも同じようなことあったけどね、ナイフ持ってきたやつとか🙄



    46:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:19:04.59ID:qMOCsO680.net
    >>42
    役所勤務はたいへんやなあ



    174:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:55:11.78ID:TBB67tb/0.net
    >>42
    ナイフ持参もあるし窓口にあるものも凶器になるから怖いよな
    パソコンぶん投げてきた市民いたわ
    さすまたは必須



    36:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:16:52.44ID:PPX5hEUI0.net
    こういう奴は昨今のSNS正義マンとかなんJ民みたいに自分が正義で良いことをしていると思ってやってるからな
    後クレーム対応ではこっちから電話を切るのは御法度で相手から切らせなきゃ行けないルールみたいなのもいい加減やめた方がいいわ



    39:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:17:33.01ID:LkJ1LZ410.net
    >>36
    せやね
    正義マンのジジイverって感じや
    「役所に言ってやった」ってのを何よりの自尊心にしとる



    38:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:17:08.16ID:+SKzwwXyd.net
    お疲れさん
    運が悪かったと思って忘れるのがええで



    40:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:17:34.56ID:z8tdacP50.net
    直接来るなら来ればええねん
    次は刑務所や



    43:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:18:26.72ID:LkJ1LZ410.net
    >>40
    お前民間でもいいけど窓口対応したことあるか?
    単に来て文句言うだけで警察なんて簡単に呼べるもんじゃないぞ
    火炎瓶投げ入れられるならともかく



    49:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:19:26.64ID:z8tdacP50.net
    >>43
    いやこういう奴発狂してくるでしょ
    文句言いに来るだけじゃなくて
    周りが警察呼ぶわ



    52:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:20:13.80ID:LkJ1LZ410.net
    >>49
    んなこたないんだぁ
    心得てるのか知らんが多少声が大きいぐらいだぞ
    発狂なんてしない



    55:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:20:59.18ID:z8tdacP50.net
    >>52
    結構あるやん役所に発狂してくる奴
    イッチもナイフ持ち込まれたりしてるらしいし



    58:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:21:49.69ID:LkJ1LZ410.net
    >>55
    結構って、ニュースとかネットに動画流れてるやつとかだろ?
    そんなの全体から見れば稀も稀
    その10倍以上ただ文句を言ってくるだけのガ●ジがおるんやで



    45:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:18:50.02ID:uAxGN5Oo0.net
    復活演出やめろ


    47:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:19:09.22ID:JJDC3ar1p.net
    ソリティアやりながら聞いてるとええで
    ワイは昔それで凌いでた



    54:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:20:36.12ID:DeKFld46r.net
    全国転勤あるからクレーム処理にはまず方言に慣れるところから始めないかんのが辛いわ
    田んぼの真ん中でひたすら謎の言語聞いて結果仲良くなったりもしたけど



    56:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:21:17.88ID:v9V0CYNn0.net
    クレーマーは割と他人の目気にするから窓口でキレる奴は少ないぞ


    57:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:21:28.31ID:gc5HRJyvM.net
    ワイは仕事しながら流し聞きや
    電話対応はそうなんですねー、へーそうですかー、はぁ、、うんうんをランダムで繰り返しすだけのボットや



    66:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:23:35.22ID:LkJ1LZ410.net
    >>57
    決して肯定してはいけないのがポイントよな
    少しでも肯定すると言質取った扱いされちゃう



    63:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:23:12.50ID:0vy+gErfM.net
    ヤバイ奴が来る日時分かってるなら、事前に警察に連絡して後ろで見張ってもらいながら対応することもあるけど
    突発的にナイフ出されると流石にビビる



    197:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:59:42.88ID:ixXTZGAda.net
    >>63
    出されたことあるの?



    65:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:23:34.10ID:XTzNeqebr.net
    コルセンならともかく役所ならそんな電話受ける人数居ないし
    次にかかってくる電話取れないから切るわ
    なんかあるなら直接来いやカス、ただし暴力はNGガチャ

    でええやん



    69:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:25:57.91ID:UpeTpBrGa.net
    公務員って叩かれるけど結局国民のレベルを反映してるからな
    クレーム電話3時間するような人間が偉そうにしてる国民性なんよ



    70:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:26:38.66ID:LkJ1LZ410.net
    「税金で働いてるくせに」というクレームを3時間いれることで
    3時間分の税金を無駄にしてるという矛盾に気づかないガ●ジ



    75:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:27:17.97ID:rIAwUJUQ0.net
    まだだって言われても電話切ればええだけでは?


    76:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:27:25.76ID:PJrqaQfmr.net
    公務員ではないけど話が堂々巡りになったら切ってるわ


    81:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:28:14.18ID:hoTFXpZ2d.net
    ワイの会社は明らかなクレームや言いがかりになったらこれ以上説明しても繰り返しになりますので失礼しますって言ってすぐ切るで
    下手に相手しないでいいようになったわ



    83:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:29:46.99ID:HxBoNrlb0.net
    まぁでも公務員は公務員で問題はあるし
    クレーマーだけが悪いとは言い切れんわ
    ワイのジッジが公務員だったけど偉そうやったせいで余計に反感食らって
    そういう歴史が影響して市民が強気に来るケースもあるし
    なんとも



    91:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:31:23.61ID:LkJ1LZ410.net
    >>83
    せやねん
    昔の世代は来客中もたばこ吸ってたり
    終業後にその場で酒飲み始めたり
    めちゃくちゃやってたからな

    そいつらはみんな定年退職してるのに
    その印象の残ったジジイ世代のクレーマーが若い窓口職員に文句言う

    地獄や



    85:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:30:01.77ID:EwgwfXX80.net
    電話なら楽勝やろ
    面と向かってクレームつけてくる奴の害悪度に比べたら



    88:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:30:40.83ID:hoTFXpZ2d.net
    >>85
    電話は電話で録音されてる可能性あるからな



    87:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:30:15.66ID:8j5XK98F0.net
    適当な相槌だけ打つAIとかあるんだな


    90:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:31:11.78ID:MCAUeMn1p.net
    巨悪の国家に立ち向かうぞ!うおおおおおお


    92:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:31:40.09ID:tV8gTW200.net
    市民のために自分を犠牲にできないやつは公務員なるなよ


    105:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:34:53.79ID:5wvO6xoB0.net
    >>92
    明らかに無用な犠牲やんけ



    94:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:31:52.32ID:7rNaHSakd.net
    公務員が楽で高給だと思ってるやつって世間出てないだろ
    まともに人付き合いしてたらそうじゃないことくらいすぐ分かる



    95:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:32:06.17ID:zjzV/lt60.net
    よく仕事で役所行くんやけど最近建設とか土木系の課にまんさん職員増えてるよな
    土方のおっさんとか土建屋の社長みたいなのが窓口ででかい声出してまんさん職員よく泣いてるわ



    99:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:33:36.42ID:LkJ1LZ410.net
    >>95
    役所にも男女差別なくす流れが(現場のこと無視して)来てるから、
    どこの部署にもある程度女性職員配置するよう国からお達し来てるんや
    アホや



    106:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:35:08.76ID:zjzV/lt60.net
    >>99
    無駄だよな
    現場立ち合うときも女の担当職員一人じゃ不安だから言うて男の職員も必ず同行しとる
    男の担当職員なら一人で行くのに



    113:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:36:57.81ID:LkJ1LZ410.net
    >>106
    徴税部署も同じ感じやな
    人事の奴に聞いたら国からのお達しに対して回答が必要で
    「本年度は○%女性を配置しました」とか報告するらしいで
    ほんま無駄



    97:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:33:05.24ID:QJZA44P60.net
    ルサンチマンって本当クソだよな
    革命起こす上では必要因子なんだろうけど人間社会においてはゴミ



    98:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:33:05.50ID:1VEztIUT0.net
    直接お会いしてお話ししたいんですが、、、
    とちょっとイカつい声で対応したらええんやで



    103:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:34:02.89ID:LkJ1LZ410.net
    >>98
    ほんまに来るで
    電話はながら作業できるが
    直接来ると電話以上に時間取られる



    101:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:33:57.73ID:402Rzcnm0.net
    文句あるなら政治家になってくださいで一発やろ


    104:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:34:46.63ID:Dig9Xpa9M.net
    ワイコロナ受付の電話対応したときは最長1時間半やわ
    行政の委託やったから雑に扱えないけど、こういうやつのおかげて予約ができなくなるんやなぁと勉強なったわ



    111:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:36:25.84ID:ydhME5IFd.net
    ワイは適当に相槌しながらPCで仕事してたで
    中身なんて別に聞かんでええやろ



    112:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:36:35.13ID:2XgTf5qj0.net
    大分の役場で騒いでた爺は公務執行妨害で警察に捕まったで


    116:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:37:46.58ID:IRBV61vJ0.net
    最初に録音してますっていうと大半はトーンダウンする
    それでもぐちゃぐちゃ言うやつは糖質だから無視して良い



    117:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:38:54.32ID:MCAUeMn1p.net
    こういう奴っていざ自分が公務員になると自己弁護に走りそうだな


    118:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:39:40.56ID:xka0A8/ud.net
    >>117
    なれないのでセーフ



    123:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:41:22.02ID:ULgBIeiVd.net
    暇なジジババのせいで役所の余計な仕事が増える構図ほんまクソ


    127:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:42:05.35ID:oVsrwM5Ld.net
    話がついたなら30分で切っていいって言われてるで


    129:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:42:35.61ID:lvgl77fL0.net
    でも結局クレーマーに出来るのって下っ端の公務員に文句言うくらいなんよな
    上の人間とは会う機会すらないから



    133:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:44:28.88ID:lGBMh2ZZM.net
    まあ地方だと中の上確定やから難儀なこと多くてもしゃあない


    139:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:46:47.47ID:wn0NDxSyp.net
    「俺の街の市役所の役員が怠けてる! けしからん!」とかなら分かるけど日本中の公務員を仕事してない穀潰し呼ばわりするのは馬鹿としか言いようがない


    140:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:47:05.31ID:LkJ1LZ410.net
    市役所の職員が言ってたが
    地域のボランティアや自治会活動に参加してる最中でも
    昔から住んでるジジイに「お前ら公務員は」って文句言われるらしいわ

    ガ●ジやろ



    147:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:49:08.02ID:GiE/9aHXd.net
    >>140
    だからみんな働いてる自治体には住まなくなるんや



    155:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:50:52.30ID:LkJ1LZ410.net
    >>147
    せやね
    子どもが小学校に入ったらPTA役員ほぼ強制らしいからな
    家庭の事情があるから断っても
    「市役所勤めのくせに子どものためのボランティアもできないなんて」って文句言われる

    地獄や



    158:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:51:30.66ID:TBB67tb/0.net
    >>140
    ワイの後輩女子、祭に浴衣で行ったことをインスタに乗せただけで苦情来たからな(コロナ前)
    確かにその写真はメイク派手だったけど勤務中は普通なのに



    171:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:54:17.28ID:LkJ1LZ410.net
    >>158
    さもありなん
    日曜日のイベントの代休取って
    街中普段着で歩いてるだけで「サボってる」ってクレームくるらしい



    142:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:48:04.61ID:M3epjFIjd.net
    ワイは士業やからマシやけど、似たような事務仕事でも公務員は客がピンからキリまでいるのがかわいそうや
    スーパーと同じレベルやもんね



    145:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:48:47.69ID:5DQc8hucr.net
    逆ギレしたらいかんのか


    146:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:49:06.15ID:oBADYSCx0.net
    サヨ団体がケツモチの暇な無職ジジイの役所突撃は日常やからな


    150:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:49:47.56ID:OwWYR0Ig0.net
    金もらって仕事してる時点でね…


    151:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:50:07.24ID:MLVhrJlTp.net
    同じ話題ループし始めたらこっちからその話題要約して先出することで相手の怒りを鎮めることができるらしいぞ


    172:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:54:20.38ID:Yxl9GscS0.net
    >>151
    それが通じるのはまだ知性が残っとるタイプやろな
    ヒートアップする奴は先手打ってもわかっとるならなんでやらんのかって方向に舵切ると思うわ
    根本が論理的じゃないからどの道気の済むまで喋らんと収まらんタイプや



    170:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:54:11.18ID:7CE+Ilysd.net
    >>151
    そういうのは大概ボケたジジイかババアやからな
    話題先回りと「じゃあどうしてほしいんですか?」で封殺は可能



    184:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:57:46.47ID:bBH2x45yM.net
    >>170
    それを考えるのがお前らの仕事じゃいで一蹴や



    192:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:20.14ID:7CE+Ilysd.net
    >>184
    わからないです。でええんや



    180:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:56:42.40ID:wj4ykIze0.net
    >>151
    怒り鎮めるためにはその怒り以上の熱量を持って謝罪するしか方法はないぞ
    謝罪で相手を気圧すんや



    186:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:57:59.32ID:7CE+Ilysd.net
    >>180
    市役所のクレームって大概市役所は悪くないんや
    謝ったらそこから突き崩されるから絶対ダメ
    お気持ちはわかります、で通さないといけない



    187:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:04.16ID:gHP63xQor.net
    >>180
    謝罪は逆効果やろ
    こっちに非があるなら別やが、理不尽なこと言ってるなら毅然と対応せんとつけあがるで



    198:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:59:50.44ID:LkJ1LZ410.net
    >>180
    謝ったり肯定したらあかんで
    奴らは「あの職員は認めた」ってなって増長する
    別の職員にクレーム入れるときの出汁に使われる



    152:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:50:13.52ID:yLSDwQLm0.net
    これから爺婆増えてこんな連中ばっかになるやろ
    大変そう



    154:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:50:51.82ID:gw0uVGAR0.net
    にこやかに対応したらヘラヘラすんなってキレられたわ


    160:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:51:54.22ID:lcoiV5i/0.net
    公務員憎い奴多すぎやろ…
    公務員に親でも殺されたんか🤔



    161:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:51:56.18ID:1DdRIas30.net
    まず週五で8時間働くのが無理


    166:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:53:15.14ID:TBB67tb/0.net
    ワイもパスポートの担当してるときに旅券法について物申したい奴から電話かかってきて
    外務省にかけてくださいって言っても聞いてくれなくて3時間話したわ



    168:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:53:59.75ID:9TcQhYEVd.net
    クレーマーからしたら警察もグルやしエスカレートしそう


    175:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:55:15.87ID:AfMQcMUp0.net
    クレーム専用の部署とかないんか?
    バイトでも使っておけばええやん



    179:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:56:35.51ID:7CE+Ilysd.net
    >>175
    そんなことのために人件費は使えない
    一応広聴部門は2人くらいいるけど、担当課で手に負えなくなった案件が来るだけ



    182:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:57:43.04ID:LkJ1LZ410.net
    >>175
    クレーム来なかったら何すんねんそいつ
    まぁクレーム扱いがうまい人はおるから任せることはある



    189:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:08.46ID:TBB67tb/0.net
    >>175
    あるけどそこにはクレーマーの中のクレーマーとか情報開示手続きを請求する正しいクレーマーとかを担当するから
    窓口や電話で長時間話す程度のクレーマーは現場で処理しろって感じや



    183:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:57:46.11ID:ZB8+rLxAa.net
    クレーマーにまともに対応するからや
    そもそも相手にしなけりゃええんや
    そういう世の中になりゃええ



    188:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:08.42ID:5wvO6xoB0.net
    全く関係ない課に掛けてきて該当の課に回そうとしたらたらい回しにする気か!とか言ってキレる奴なんとかならんかな
    解決したいんやないんか



    190:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:13.09ID:Xo0aoJfA0.net
    電話お切りしますね?ガチャ、で良くない?


    191:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:13.81ID:K5TDUnaR0.net
    途中で電話きれよ


    193:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:38.72ID:hOsPowrM0.net
    県庁の受付おるとすごいの来るで
    県知事に抗議か意見かの巻物渡そうとしたりな



    195:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:58:54.26ID:BmTZ7Oz+0.net
    40代以上はやたらと公務員憎んでるやついるよな
    昔の公務員ってそんな酷かったの?



    206:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:02:15.64ID:hOsPowrM0.net
    >>195
    行政書士が代書屋として重宝されてたのは、窓口対応が酷かった頃の名残や
    何が間違ってるかすら指摘せずに突っ返すのが基本だから完璧な書類作成が金取れる技能やった
    40代だとちと若すぎるが、親から聞いたりしとったんやろな



    208:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:02:34.65ID:KbIDbSCG0.net
    >>195
    社会全体が酷かった
    それでいて自分だけはまともだったと思い込んでるのがクレーマー



    196:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 09:59:08.90ID:LkJ1LZ410.net
    クレーム対応うまい課長さんおった
    窓口でぎゃんぎゃん騒いでる人も
    この人が来てしばらく話を聞いたら帰っていく

    相手に言質を取らせることなく(これが一番難しいんだが)、
    相手の気持ちに大いに共感して気持ちよくさせて
    良いタイミングで締めの言葉を行って帰らせる

    すごいと思って見てたがあれは人柄含めて誰にもはできんわ



    203:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:01:47.32ID:BmTZ7Oz+0.net
    公務員ってそもそも別にいい就職先じゃないんじゃないの
    なんでこんな病的に嫌うやつがいるんだ



    207:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:02:30.37ID:LkJ1LZ410.net
    >>203
    イメージ
    特にジジイ世代は昔の公務員像からアップデートされてない



    214:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:03:46.15ID:gHP63xQor.net
    >>203
    俺の税金でお前らを食わせてやってる
    それなら俺の言う事を聞け
    お前らは俺の金で生活できてるんだからそれくらいは当たり前

    こんな感じの謎理論なのでは



    204:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:01:59.70ID:LkJ1LZ410.net
    ちなワイは元公務員や
    糞だったので辞めた



    209:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:02:38.77ID:ie5YTv4o0.net
    マックとかで怒鳴り散らしてるやつおるよな
    こういうやつらってどういう人生歩んできてるんやろ



    211:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:03:17.04ID:LgiQ5ScWa.net
    2000Gくらい乗ってそう


    212:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:03:24.97ID:rnjEVpWld.net
    どうでもいい枝葉の部分で謝って肝心な主張では絶対に謝らないのがコツやで


    213:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:03:33.26ID:Mc/zUp/J0.net
    うちのとこはひとしきり説明したら相手が納得してるかに関係なく
    関連部署につなぐか電話切っていいって苦情対応マニュアルが最近できたで



    215:風吹けば名無し: 2021/10/14(木) 10:03:56.61ID:TsPpl9dv0.net
    正直クレーム対応得意だから
    クレーム対応の仕事したいわ





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    無名の信者 2021年10月17日 06:33 ID:hgijlRQg0 ▼このコメントに返信

    「要点はお話ししました」ではなく「説明は以上です」としないと。全て説明聞いたのに、それ以上絡んできたら業務妨害になるから、それを伝えて電話切ればいい。
    あと、録音してないのか?

    無名の信者 2021年10月17日 06:54 ID:GQ.y.JgO0 ▼このコメントに返信

    クレーマーなんて大抵情緒不安定なやつの八つ当たりだからまともに相手しても無駄なんだよね
    ガチのクレームなら真摯に受け止めるけど、八つ当たりや異常な神経質なやつはマジでお薬飲んでくれ
    正常に戻れば自分の異常さが解るよ

    無名の信者 2021年10月17日 07:16 ID:P5P.mjjT0 ▼このコメントに返信

    クレーマーは役所の人員リソース食い潰す税金泥棒

    名無しさん 2021年10月17日 07:45 ID:IenycGUo0 ▼このコメントに返信

    こういうクレーマーになっちゃう可能性
    こういう風にクレーマーに見られるんじゃないか、という恐怖
    ふたつが相まって、なかなか行政とかメーカーとかに電話かけれん…
    可能な限り自分で調べ、解決しよう

    

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