新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽だった

    1名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:26:450MH
    同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
    楽すぎワロタ



    2名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:27:560MH
    質問あれば何でも答えますよ


    3名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:27:579h2
    天才かよw


    4名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:28:12FOS
    勉強熱心だ


    5名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:28:310MH
    >>3
    >>4
    ありがと



    




    6名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:28:34twD
    裏技・・・あっ・・・


    7名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:29:167DC
    クレーム対応の研修ないの?


    10名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:29:450MH
    >>7
    あるけどマニュアル通りにはいかないのさ



    15名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:30:467DC
    >>10
    当たり前だろ
    でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね



    8名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:29:200MH
    課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし


    9名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:29:22zGq
    その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの


    12名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:30:220MH
    >>9
    一流企業はベテランが対応する

    うちは三流



    11名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:30:18Msh
    そのクレームは他社から来たものだったのだ


    14名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:30:360MH
    >>11
    輪廻かよ



    29名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:34:509h2
    >>11
    クレーマーって全員競合他社だったりしてw



    13名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:30:36JJz
    上のモン出せに対しては?


    18名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:31:560MH
    >>13
    ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?



    16名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:31:31Zpy
    一流企業「またこいつかよ...」


    17名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:31:36gvX
    いちいち待たせるのか


    22名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:33:240MH
    >>17
    大変申し訳ございません。ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
    一流企業へTEL



    19名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:32:27gvX
    あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが


    25名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:34:010MH
    >>19
    総務部総務課じゃないよ
    総務課○○○課



    20マーテル◆9L0/8ZHtwo :2017/06/17(土)11:32:42NAB
    あらそう有能なのですね


    21◆rsDGUzWs56 :2017/06/17(土)11:32:59nfL
    大変そう


    23名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:33:40NJa
    賢い


    24名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:33:41gvX
    わたしめなんて言わない


    26名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:34:140MH
    >>24
    わたくしめ



    27名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:34:41JJz
    恫喝してくるヤツより宗教入った頭おかしい婆さんとかの方が疲れる


    28名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:34:47FOS
    わたしめワロタ


    30名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:35:18gvX
    ~め
    なんて今時逆に嫌味になるから使わない



    32名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:36:210MH
    >>30
    ニートかな?
    一流企業が言ってるんだぞ?



    31名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:35:387DC
    糖質のクレーマーとかやっかいよね
    とにかくしつこい



    33名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:37:220MH
    >>31
    やっかい
    真似るだけでも疲れる
    けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ



    34名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:38:31gvX
    しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
    色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?



    36名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:39:220MH
    >>34
    食品製造には色々とあるんだよ



    35名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:38:340MH
    そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
    俺はコピーしてるだけ



    37名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:39:30gvX
    例を聞いてみたいな


    38名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:41:060MH
    >>37
    アレルギーの乳製品の文字が小さい
    いつもと違う味がする
    変な臭いがする
    購入したときにパッケージに穴が空いてた
    いつより賞味期限が短い



    39名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:41:49gvX
    >>38
    その対応は



    42名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:42:190MH
    >>39
    やだよ
    対応は俺の財産
    お前なんかに教えるかよカス



    44名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:43:32gvX
    >>42
    ええ…



    48名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:44:50AxQ
    >>44
    そこでスレタイをするんだよ



    53名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:48:457DC
    本当のクレーム対応は
    >>38
    みたいのじゃないよ
    おたくの商品がおいてあるせいでホコリがたまって汚い
    緑色のパッケージが嫌いだからピンクにして
    商品を家の隣に店舗つくって置くようにして

    こういうのがほんとのクレーム



    55名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:55:44AxQ
    >>53
    無茶難題すぎるわ



    40名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:41:54AxQ
    頭良すぎワロタ


    41名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:42:07MjM
    土曜の朝っぱらからよーもまぁこんな妄想満開のスレに乗る気になるなお前ら


    43名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:43:29E0A
    それ当たり前w
    俺のアルバイトの頃、わからないことがあれば他の店舗に電話して
    確かめてたわ



    45名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:44:050MH
    >>43
    マジかよ
    俺より先にやってるやついたのか



    46名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:44:31gvX
    対応書かないなら俺でも適当に立てられるスレだな…


    47名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:44:48aQA
    研修費が浮く日も近くてワロタ


    49名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:46:15qAu
    俺は中途入社した二日後に
    無能の係長を職務から外そうとして
    皆の度肝を抜いたことがある

    無能の係長への職務重圧を解いて
    楽にさせてあげたかった一念からだったのだが
    皆から「アンタはキツイなぁ」と言われたわw



    52名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:47:01aQA
    ワロタ


    54名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)11:55:43twD
    電話会社の業務妨害してない?


    56名無しさん@おーぷん :2017/06/17(土)12:00:17Iqc
    その程度のクレームなら楽勝だろ




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    コメント

    無名の信者 2017年06月19日 18:14 ID:RK5NHwNv0 ▼このコメントに返信

    やるやん
    こういうことを自発的にやれる奴は化けていく

    名無しさん 2017年06月19日 18:24 ID:EWx7fkGO0 ▼このコメントに返信

    プログラマー「常識」

    名無しさん 2017年06月19日 18:38 ID:KCeUx.1A0 ▼このコメントに返信

    こういう工夫は大事だな

    名無しさん 2017年06月19日 18:40 ID:q39FGPL.0 ▼このコメントに返信

    >対応は俺の財産

    お前のじゃないだろ!

    無名の信者 2017年06月19日 19:47 ID:vvkzjb5w0 ▼このコメントに返信

    糞みたいにどうでもいいクレームばっかやな

    無名の信者 2017年06月19日 20:03 ID:msDm.U.a0 ▼このコメントに返信

    電話2個使って片方を一流に応対させればおk

    名無しさん 2017年06月19日 20:24 ID:fcXyXQcR0 ▼このコメントに返信

    クレーマーなんて無能だからそれでええやろ

    無名の信者 2017年06月19日 20:31 ID:JRqC2Fu00 ▼このコメントに返信

    これは天才
    真似してるだけって思ったら理不尽なクレームでも気が楽になりそう

    名無しさん 2017年06月19日 20:31 ID:93Of02Pu0 ▼このコメントに返信

    こんなの当たり前>>1は全然凄くない派とこんな事やる奴なんていない>>1は嘘松派でカオスになってる

    10 無名の信者 2017年06月19日 20:34 ID:0cq7tjS10 ▼このコメントに返信

    ネタかガチかはともかく「輪廻かよ」とスムーズに言える>>1は頭の回転が早い(かも)。

    11 無名の信者 2017年06月19日 21:39 ID:4aLn.XCE0 ▼このコメントに返信

    いい心がけだと思うぞ。
    バレばければな

    12 名無しさん 2017年06月19日 22:22 ID:ej9Auyji0 ▼このコメントに返信

    できる人の技を盗めって言うしな
    ろくに教えてくれない以上一番賢い方法だと思う

    13 無名の信者 2017年06月19日 22:41 ID:.Wuhr73k0 ▼このコメントに返信

    いや、転職しろよ笑

    14 無名の信者 2017年06月19日 23:11 ID:.9E7Rh7w0 ▼このコメントに返信

    試験勉強も過去問からって言うし、先人の真似って大切よな
    こういう工夫が出来る人間になりたい

    

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