【朗報】「クビになっても…」 東日本大震災 独断で灯油配った店長、今は社長に

    1海江田三郎 ★ :2017/03/15(水) 21:39:12.13ID:CAP_USER.net
    http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20170315-00000009-nikkeisty-bus_all&p=3

    2011年3月11日に東日本大震災が発生してから6年が過ぎた。アイリスオーヤマの大山健太郎社長は、 マニュアルの通用しない有事のときこそリーダーシップが問われる、という。
    被災地の復興は人材育成しかない、とみずから東北の起業家を育成する「人材育成道場」を立ち上げ、社内外のリーダーの育成に力を入れる。
    経営者人生50年を超える大山社長に、独自の人材育成論やリーダーシップについて語ってもらった。

    ■災害はマニュアル通りに起きない
     ――東日本大震災から丸6年がたちました。震災後、東北の復興でリーダーシップを取ってきた大山社長が見た、リーダーが有事にやらなければならないこととは何でしょうか。
     「東日本大震災のような大惨事では、まずマニュアルが通用しません。社長がいなくても、その場にいる人間が判断しなければなりません。電気は通らない、携帯電話もパソコンも使えない。そのなかで津波に流されたり、地震で家や工場が壊れたりする。マニュアル通りに起きるものは、災害とはいいません。 マニュアルを超えることがあって初めてどたばたするわけです。その場で判断のできる人間が、全責任を取ってスピーディーに判断する、これこそリーダーシップです。そして、その判断できる人がトップになるべきなのです」
    「震災後、BCPという言葉が広がりました。本来、BCPというのは、翻訳するとビジネスを継続するための計画を指します。 しかし、日本ではなぜか、単なる災害対策という意味に置き換わってしまった。火災訓練や、防災訓練の延長です。 3月11日、私も専務も仙台におらず、唯一常務がいただけでした。月曜日まで誰もいなかったのです。それでもその間、ちゃんと会社が動いていました。そこにいる社員たちがお互い助け合い、自分自身で判断して動いたからです。その臨機応変さが、本当のBCPだと思います」


    ■灯油を無料配布、後に社長に――「私の履歴書」(日本経済新聞)のなかで、宮城でホームセンターを運営するアイリスオーヤマのグループ企業、ダイシンの気仙沼店の店長が暖房用の灯油1人10リットルまで、無料で配ったエピソードがありました。
    「あの行動こそ、BCPですよ。雪が降り寒さでこごえている住民がいる。目の前に灯油がたくさんある。 お金も手元にない人ばかり。本部は電話もつながらず確認できない。気仙沼店の店長は、クビになってもかまわないと顧客に灯油を配りました。困ったときは、助けるんだと決めて。美談ですよね」
    「後日談があり、彼はダイシンの社長になりました。このエピソードが社長就任の理由ではないけれど、そういった判断のできる人がトップになるべきなのです。今、気仙沼店は、地域で一番の売り上げです。なぜなら、地域の人は、助けてもらったことを忘れていないからです。どうせ買うなら助けてもらった店で買いたい、と思うでしょう」
    「気仙沼に限りませんが、電気がなければレジが動かず、支払いができなくなります。お客さんもお金がない、釣り銭もなくて買えない。そこで、大学ノートに住所と名前、いくらの商品を買いました、
    と書き留めてもらい、お金は後でいいからと手渡しました。そんなのマニュアルにできないでしょう。しかし、そのお金は全額返ってきましたよ」


    3名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 21:42:44.40ID:2fzUZwYU.net
    俺も巨乳のアルバイト店員にいろいろお世話になったから、ホームセンターはずっとカーマだなぁ。


    20名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:17:10.34ID:MeHvne+8.net
    >>3
    近所のコーナンはかわいい系の男の子や美人さんの店員多いんだけど、
    やっぱ狙って配置してんのかな。



    6名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 21:52:36.10ID:hmbkmHk1.net
    何の為に働いているかだよね

    お金を儲けるのが第一目標なのか
    暮らしを便利するのが第一目標なのか



    
    7名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 21:55:39.07ID:x7+b16fW.net
    大学時分バイトしてたスタンドで、冬場になるとおうちの手伝いなのか
    ポリタンク提げて灯油を買いに来る小学校高学年くらいの女の子がいた
    あるとき何故か代金が10円足りないことがあったが、もう夜ということもあって、家までもう一往復させるのも可哀想だと思い
    「また次に来たときでいいよ」
    と自分の財布から10円をレジに入れておいた。
    そのすぐ翌日夕方、女の子は10円握って「ありがとうございました」とニコニコしながらやってきた
    そんな自分も今では無職無貯金の立派なニートだ



    18名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:12:45.04ID:dJA6Zi6Z.net
    >>7
    頑張ればそのうち良いことあるかもよ



    26名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:24:36.58ID:rh/e/2Z9.net
    >>7
    まあ俺もいい人だけどびんぼーだw



    72名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 01:56:56.08ID:vRVX64m1.net
    >>7
    これが本当なら、いつかそういう行動は自分に帰ってくるから、ニートだからって諦めるなよ。
    こういう人間が多い世の中になれば、皆 幸せになれるんだから。



    88名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 07:24:33.61ID:EkYs/FRK.net
    >>7
    なぜかって灯油なんてしょっちゅう値段変動すんだろ
    だからお前はニートなんだよ



    93名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 08:42:19.42ID:1HyT1NxI.net
    >>7
    いつかきっと良い事があるよ



    8名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 21:56:07.28ID:Wmc8m6bY.net
    そもそもこの記事自体が眉唾

    電気の遮断された被災地で、どうやって灯油を配ったんだろうなあ
    非常用発電か?w



    15名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:08:15.41ID:u1Hjv4P+.net
    >>8
    まあアイリスだから信頼性はさておき ホームセンターで発電機売ってるとおもうよ
    うちの近くのローカルな小さいホームセンターでも5kw3相程度の発電機はあったくらいだし



    17名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:09:30.68ID:nT38yBoW.net
    >>8
    なんで電気がないと灯油が配れないんだ?



    19名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:16:02.45ID:187aGW2m.net
    >>8
    停電中でもガソリンスタンドは営業してたぞ



    25名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:23:23.62ID:5xLNUn6l.net
    >>8
    バーカw
    車で買いに来たとか配ったとかいくらでもあんだろ



    44名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 23:16:43.87ID:6hzvmzHO.net
    >>8

    散々だな



    46名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 23:19:36.40ID:UV+eUKBo.net
    >>8
    つ お醤油チュルチュル




    95名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 09:00:35.34ID:V5YuPMHZ.net
    >>8は、停電してるのに石油ストーブ使える
    のか(だから灯油配る意味あんのか)って
    言いたかったのかも知れない。

    電気がなくても使える石油ストーブなんて
    沢山あるんだけどなw



    35名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:37:35.65ID:hx9RTW/t.net
    >>8
    給油ポンプってな 時間は掛かるけど
    手回しで給油できるんだよ!



    16名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:09:13.87ID:7PNXXKOy.net
    >ダイシンの気仙沼店の店長が暖房用の灯油1人10リットルまで、無料で配ったエピソードがありました。
    >「あの行動こそ、BCPですよ。雪が降り寒さでこごえている住民がいる。目の前に灯油がたくさんある。
    >お金も手元にない人ばかり。本部は電話もつながらず確認できない。気仙沼店の店長は、クビになってもかまわないと
    >顧客に灯油を配りました。困ったときは、助けるんだと決めて。美談ですよね」

    これ、本当なら凄いな。
    いざ自分に降りかかると『保身』という文字がちらつくだろうから、こんな行動が出来るだろうか?
    バレンタインのチョコを断る事すら出来ない俺は、考えるだけで震えるw



    24名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:21:16.77ID:kjF7wUsd.net
    >>16
    地震の時は各地でそんな美談は沢山あったよ。

    停電の時に、マニュアル通りにシャッター降ろして営業しないコンビニ尻目に、キャンプのランタンぶら下げて営業したお店とかな。



    31名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:34:03.53ID:7PNXXKOy.net
    >>24
    >停電の時に、マニュアル通りにシャッター降ろして営業しないコンビニ尻目に、キャンプのランタンぶら下げて営業したお店とかな。

    偉いよな。
    将来的に日本は大地震があるのだろうから、その時何が出来るか考えて備えないとな。
    問題は、実際に起こった時に自分が行動できるかどうかだな。



    21名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:17:31.23ID:WJEoAw/c.net
    あの当時は停電でも皆、手回しで給油してたんだぞ。
    停電時に人力で汲み上げるポンプが給油機には付いてる。



    28名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:29:32.62ID:MGy1xTMJ.net
    恩を恩で返すのかアダで返すかって事だね


    33名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 22:35:35.63ID:s6PWos8q.net
    2014年2月の大雪の高速道路で渋滞してクルマが動けなくなった
    ヤマサキパンの運転手が、積荷のパンをクルマの渋滞で動けなく
    なった人たちに、配ってしまったという話もあったな。



    42名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 23:01:08.01ID:rh/e/2Z9.net
    情けは人のためならずってのも回り回ってって意味だね

    まあこれはマニュアルにない現場判断決断がって記事だろうけど



    43名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 23:12:07.44ID:2lTnceEx.net
    イイハナシダナー(ノД`)


    45名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 23:18:13.96ID:UV+eUKBo.net
    同じことを普通の人がすると解雇されます


    48名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 23:23:01.57ID:UV+eUKBo.net
    非常時の行為・・・5%は解雇されずに評価される
    95%はそのまま解雇される

    これが現実



    55名刺は切らしておりまして :2017/03/15(水) 23:55:18.53ID:YNBpgrMY.net
    >アイリスオーヤマのグループ企業、ダイシン

    知らなかった



    57名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 00:08:11.56ID:/YYO3G4u.net
    あの状況で臨機応変に対応できる個人は何がどうなっても生きていけるわな


    58名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 00:15:43.06ID:GLsknDFG.net
    震災の時大手コンビニはみんな店先のガラスに新聞紙を貼って店を閉めた。
    唯一個人経営のサンクスKだけがレジも動かない中、
    端数切り捨てで商品を売ってくれた。
    震災後はできるだけその店で買い物するようにしてるよ



    60名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 00:21:33.62ID:RVDaYA7m.net
    お金は全額返ってきましたよってのが凄いね。
    たしかに良いサービスを受けたお店は贔屓になるわな。
    それが震災時ならなおさらだ。みんな困ってる、不安だ。
    落ち付いたら当然そうなる。



    61名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 00:21:49.60ID:Wdt53Pm7.net
    米を農家から直接買うようにした
    うまいし、安いし、何か繋がりを作っておけば非常時にも強そう



    62名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 00:28:18.52ID:8uDZ8guD.net
    美談で終わらせるのではなくて有事の際に臨機応変に対応できる人間を
    どう教育して作り上げるかが大事だと思うのだが。
    あくまでそういう人間が上に行きましたじゃ、意味がない。



    64名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 00:36:19.21ID:8FJsvDCK.net
    アイリスオーヤマのニッチな
    製品を結構使ってる。
    価格は安めだけど、耐久性なくて
    すぐ劣化することが多いように
    感じる。
    使い捨ての割りきりが
    必要だと思うな。



    66名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 00:52:28.65ID:MSzuLa2O.net
    バイクの荷物入れはあいりすおーやまのホムセン箱だわ


    68名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 01:03:38.90ID:e+dXLZBJ.net
    大雪でヤマザキパンを配ったドライバーは今何になっているだろうか・・・


    71名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 01:13:30.79ID:dEjlLAjc.net
    アイリスオーヤマはさておき、
    この店長は偉いね。
    そして、この店長を引き上げた人は根っからの商売人だね。



    75名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 03:27:45.20ID:SgxMYu9E.net
    いい話だ

    ほんとマニュアル人間や、指示待ち人間は、いざという時、いや、しょっちゅう使い物にならない

    独断専行でも正しい判断ができるのが至高だ
    もし、そのような者を育成したいのならば、吉田松陰先生が語った「志」を各自にもたせるしかない



    78名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 04:27:36.07ID:q6NsG07I.net
    >>75
    で、「何で勝手にやった?!」と起こるのですね。
    わかります。



    84名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 05:27:40.63ID:QVNonO17.net
    阪神淡路大震災後に魚肉ソーセージを5000円で売ったお店はどうなったんだろう?


    86名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 06:24:27.18ID:R4BlCgVF.net
    震災復興で儲けると言っていた上司には愛想笑いしかできたかったな


    87名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 07:20:38.41ID:i+Jdk34P.net
    【あの日、シャッターをあわてて閉めてたお店はw いまは 有りません】


    91名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 08:09:56.14ID:5v4wWEB3.net
    >>しかし、そのお金は全額返ってきましたよ

    これほんとうかなあと眉唾してしまう自分が悲しい、、
    いやほんとうならこんな嬉しいことはないんだけどさ



    96名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 09:03:11.81ID:WMF2mdpG.net
    >>91
    嘘に決まってる



    98名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 09:08:53.65ID:P9GN6qC1.net
    自動車を配ったディーラーもあったな
    これも殆ど回収か買い取りしてくれたらしい



    100名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 09:54:35.06ID:6Ka5JYsa.net
    女に飯おごったりプレゼント送るのも同じこと
    女に恩を売っておいてセ●クスを拒否しにくくするという男側の策略だからな
    女側にもセ●クスさせて結婚を拒否しにくくするという策略があってお互い様だけどな
    人はもらいっぱなしだとすっきりしないでお返ししたくなるという法則がある
    一部の外人にはこの法則が通用しない連中もいるけどなw



    89名刺は切らしておりまして :2017/03/16(木) 07:52:58.29ID:IiEKAHs3.net
    いい人だな~




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    無名の信者 2017年03月17日 07:25 ID:yWbMgfUt0 ▼このコメントに返信

    山崎パンの非常時には積み荷のパンを配れはマニュアル
    車が動けないような状況なら積み荷を時間通りに配達出来ないし、賞味期限がある商品だから廃棄する事を考えれば配れってのが理由と聞いた

    無名の信者 2017年03月17日 07:26 ID:Gtt6wbZI0 ▼このコメントに返信

    灯油配った店長は偉い
    コンビニ開けてた店長も偉い
    でもあの大混乱の中、店を開けられなかった店長がいても責められない

    名無しさん 2017年03月17日 07:29 ID:Q64ekpqb0 ▼このコメントに返信

    マスクに帽子の変装姿でトラック乗って物資を独断で持っていったら速攻で江頭とバレた話もあったな

    名無しさん 2017年03月17日 07:39 ID:EqX5YB470 ▼このコメントに返信

    近所のファミマは営業してたけどなぁ少なくとも初日は。
    酷かったのは小規模スーパーの方だな。ぼったくり的な意味で。

    無名の信者 2017年03月17日 07:49 ID:RTp.p5eD0 ▼このコメントに返信

    こっちの地域では逆に地震の際毛布なんかを普段の倍以上の値段で売って住民の顰蹙かって
    客がいなくなったな

    無名の信者 2017年03月17日 07:52 ID:IY1dyWQM0 ▼このコメントに返信

    石油ストーブは停電でも使えるから石油ストーブなんだが…

    無名の信者 2017年03月17日 07:53 ID:P.X1e1.X0 ▼このコメントに返信

    そんなことより
    BBAのレジ打ちがいるところには行かない
    若い綺麗な女が多い店に行く

    無名の信者 2017年03月17日 08:09 ID:CYdoxCzJ0 ▼このコメントに返信

    22、コンビニとかってそのマニュアルを遵守するのが出世の道筋の一つってのが今の日本だからなぁ。
    創業社長や経営陣ならまだ現場熱があるから、有事の際とかによくやったとかって庇ってくれるだろうけど、サラリーマン社長だとそれで美談になればチヤホヤするけど問題視されたら手のひら返しやがるからなぁ。

    無名の信者 2017年03月17日 08:55 ID:xydDzIhL0 ▼このコメントに返信

    あの時期にここぞとばかりに商品価格釣り上げて「商売とはこういうもんだ」と豪語してた店の店長&擁護してた連中、どうなったろう。
    当時から小者臭がひどいと思ったが…

    10 無名の信者 2017年03月17日 08:58 ID:xydDzIhL0 ▼このコメントに返信

    ※7
    キモ脚本扱いされてるな

    11 無名の信者 2017年03月17日 08:58 ID:xydDzIhL0 ▼このコメントに返信

    ×キモ脚本
    ◯キモ客

    12 無名の信者 2017年03月17日 09:16 ID:..0jlTM20 ▼このコメントに返信

    ダイシン気仙沼店の話は本当です。店長が社長になったのはわかんなかったけど。その時は本当にありがたかった。気仙沼にはホーマックとコメリってホムセンがあるけど、私はダイシン派ですね。地元民。

    13 無名の信者 2017年03月17日 09:36 ID:Oh9ACjH00 ▼このコメントに返信

    キモい
    震災で従業員にも不幸があったり大変な中、営業できなかったコンビニも一緒くたに扱き下ろしてそう

    14 無名の信者 2017年03月17日 09:37 ID:x.khRqYV0 ▼このコメントに返信

    なんでシャッター下ろしたコンビニを批判してるやつがいんの?

    15 名無しさん 2017年03月17日 11:03 ID:fZ2ncv3.0 ▼このコメントに返信

    >>61
    何年か前の米不作の時。スーパーとかは米の入手ルートが無くて品切れ起こしてたけど、街の米屋さんはちゃんと入荷してた。でもって日頃からのお客さん優先で売ってた。

    16 名無しさん 2017年03月17日 11:09 ID:xryk92k30 ▼このコメントに返信

    震災の時、地震直後に真っ先に人が集まったのがコンビニ
    近くのコンビニは停電のなかバイトくんと店長が必死で電卓で計算しながら売ってたよ
    倉庫が小さいから在庫も無いし、数時間で店内のものはほぼ完売
    交通が寸断されて入荷もされないし商品が無くなったら店閉めるしかないじゃん

    17 名無しさん 2017年03月17日 11:21 ID:yjIYlUe30 ▼このコメントに返信

    「震災復興で儲ける」ってのは被災地は復興に必要な物が入ってくるんだし、売ってる企業は儲かるし、国は内需拡大で景気上向くしでwin-winの関係だし経営者としては正しいだろう

    18 無名の信者 2017年03月17日 11:51 ID:7WrLqG4l0 ▼このコメントに返信

    カイジに出て来る兵藤会長も同じような事を言ってたな。管理は出来ても緊急時にはクソの役に立たない奴は二流

    19 名無しさん 2017年03月17日 12:39 ID:djD2EfFk0 ▼このコメントに返信

    >バレンタインのチョコを断る事すら出来ない俺は、考えるだけで震えるw

    こんな話してるときに見え張るなww

    20 名無しさん 2017年03月17日 12:48 ID:I3hcPQon0 ▼このコメントに返信

    というより、自分で考えて行動できる人間なんて貴重ってことでしょ
    マニュアル通りに動けるのが前提なんだよね
    たとえ自分で考えて行動しても、それが失策だったらクビだよ
    所詮、そんなもんでしょ

    21 名無しさん 2017年03月17日 19:42 ID:jffj7pNQ0 ▼このコメントに返信

    最後のくだらないレスで台無し
    なにがセ●クスだよ

    22 名無しさん 2017年03月17日 20:15 ID:VSFXoLQX0 ▼このコメントに返信

    尊い行為が実を結んで良かった
    有事の時こそそれまで培った人間性が発揮される

    23 無名の信者 2017年03月20日 21:22 ID:JbikVLTU0 ▼このコメントに返信

    帰宅難民締め出したハンバーガー屋さんもあった様な気が・・・

    

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